Schimb, retur și reclamații

Returnarea produselor sau schimbarea mărimii

Nu vi se potrivește mărimea? V-ați răzgândit? Nicio problemă – la noi puteți returna produsul sau comanda altul foarte simplu.

Termenul pentru returnare sau schimb este de 30 de zile calendaristice de la primirea coletului.

Informații importante:

Produsul nu trebuie să fie folosit sau deteriorat.
Vă rugăm să îl trimiteți în ambalajul original, ambalat suplimentar cu folie protectoare sau hârtie.
Includeți în colet o copie a facturii și scrieți pe ea:
- numărul contului bancar (doar dacă nu ați plătit cu cardul),
- dacă ați plătit cu cardul, rambursarea se face automat pe card.

Doriți altă mărime sau model?

1. Trimiteți produsul original înapoi conform instrucțiunilor de mai sus.
2. Lansați o nouă comandă pentru produsul dorit – o puteți plăti în avans sau la livrare.

Această metodă este mai rapidă și mai clară decât schimbul clasic de produse.

Vreți doar să returnați produsul?

Este posibil. Urmați aceiași pași ca mai sus, fără a face o comandă nouă.

Unde trimiteți coletul?

Recomandăm trimiterea prin poștă.
Dacă folosiți o firmă de curierat, vă rugăm să ne contactați în prealabil prin e-mail.

Korcule.com s.r.o.
Lužná 19
851 04 Bratislava
Slovacia
tel: +421 917 945 058
e-mail: info@spineo.sk

Reclamații

Dacă ați primit un produs defect sau deteriorat, trimiteți-l înapoi prin poștă la adresa noastră. Dacă folosiți un curier, vă rugăm să ne contactați înainte.

Korcule.com s.r.o.
Lužná 19
851 04 Bratislava
Slovacia
tel: +421 917 945 058
e-mail: info@spineo.sk

Ce trebuie să includeți?

o copie a dovezii de cumpărare,
datele dumneavoastră de contact,
formularul de reclamație completat.

Produsul reclamat nu trebuie să fie în ambalajul original.

Aveți întrebări? Scrieți-ne la info@spineo.sk – suntem bucuroși să vă ajutăm.